每件作品均在日本手工製作並按訂單生產，因此通常需要 2-3 週才能發貨。

是的，我們向 FedEx 運送小包裹的目的地提供免費的全球運送服務。對於日本的客戶，我們使用 Yamato 進行運輸。

是的，我們向 FedEx 運送小包裹的大多數目的地提供免費全球運送服務。對於日本的客戶，我們使用 Yamato。

是的！ EVOUK 提供個人化選項，您可以使用我們獨特的 EVOUK 字體將您的姓名首字母或姓名添加到精選珠寶首飾上。

我們的作品採用優質材料製成，包括 18K 純金、Akoya 珍珠、寶石和鍍銀。有關每件作品所用材料的具體細節可以在產品頁面上找到。

是的，一旦您的訂單發貨，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼，以便您可以監控包裹的進度。

由於我們的產品是按訂單生產的，除非產品有缺陷或不正確，否則我們不接受退貨或換貨。如果您的訂單有任何問題，請與我們聯絡。

請透過info@evouk.jp聯絡我們，並提供您的訂單 ID、缺陷/不正確產品的清晰照片以及您的購買憑證。如果在發貨日期後 180 天內舉報，我們將評估您的情況並提供賠償。

我們建議將您的珠寶存放在乾燥、安全的地方，避免接觸化學品，並用軟布輕輕清潔。有關具體保養說明，請參閱訂單中隨附的保養指南。

我們接受多種付款方式，包括信用卡/金融卡、Apple Pay 和 Google Pay（Visa、Mastercard、American Express、JCB）。